Faktureringsløsninger

Informasjon om faktura

Vi fakturerer månedlig. Er du nettkunde hos Orkdal Energinett AS får du strøm og nettleie på en faktura, og du betaler etterskuddsvis.

Vi anbefaler at du inngår avtale om elektronisk faktura, dvs. e-Postfaktura, SMS-faktura eller eFaktura. I tillegg lønner det seg å ha Avtalegiro-avtale på din faktura, så slipper du å tenke på betalingen. Ønsker du papirfaktura tilsendt så koster det 39 kr/faktura.

Min Side eller SMARTliv, kan du logge deg inn og få oversikt over alle dine fakturaer. 

e-Postfaktura

  • Du får fakturaen din sendt på e-post som vedlegg
  • Du betaler fakturaen din som før, som ordinær giro
  • Du unngår papirfakturatillegg
  • Du kan kombinere e-postfaktura med SMS-faktura og/eller avtalegiro

Det er enkelt å bestille. Send SMS med kodeord Ork Fv <din epostadresse> til 26166.

SMS-faktura

  • Dine fakturaopplysninger blir sendt deg på SMS. 
  • Du unngår papirfakturatillegg
  • Kan kombineres med e-postfaktura og/eller avtalegiro
  • Du finner fakturaen på SMARTliv appen

Det er enkelt å bestille. Send SMS med kodeord Ork Sms  <ditt telefonr> til 26166.

eFaktura

  • Du mottar fakturaen din ferdig utfylt rett i nettbanken din
  • Du slipper å taste lange KID- og kontonummer, du trenger bare å godkjenne betalingen.
  • Du unngår papirfakturatillegg
  • Du kan kombinere eFaktura med avtalegiro

Du kan bestille eFaktura på Min Side eller i nettbanken din. Du trenger da en eFaktura-referanse som du finner på din faktura. Mangler du eFaktura-referansen, ta kontakt med kundeservice på tlf 72 46 63 60 eller epost kundeservice@orkdalenergi.no.

Du må selv godkjenne fakturaen din i nettbanken for at den skal bli betalt. Har du avtalegiro går dette automatisk.

Faktura til bedrift EHF

Vi tilbyr EHF (elektronisk handelsformat) til våre bedriftstrømkunder. Ta kontakt med kundeservice.

AvtaleGiro

Avtalegiro er en tjeneste for automatisk betaling av faste regninger. Banken din sørger for at fakturaene dine blir betalt direkte fra din konto på forfallsdato.

  • Før forfall mottar du varsel/faktura om kommende betaling. 
  • På forfall belaster banken kontoen din, og overfører beløpet til oss
  • Etter forfall kan du kontrollere at fakturaen er betalt. 

Du kan bestille Avtalegiro Min Side eller i nettbanken din. Du trenger da ditt KID-nr for tegning av Avtalegiro, som du finner på din faktura. 

Kombiner gjerne Avtalegiro med elektronisk faktura (SMS, e-Postfaktura eller eFaktura)

Dele/utsette betaling av faktura?

Hvis du skulle få behov for å dele opp eller utsette betaling av faktura, så er det mulig på følgende måte:

  • logge deg inn på Min Side, under fane Faktura (gebyrfri betalingsutsettelse).
  • kontakt kundeservice på tlf 72 46 63 60.
  • kontakt kundeservice på e-post: kundeservice@orkdalenergi.no

Du blir belastet med forsinkelsesrenter i henhold til gjeldende satser ved betalingsavtale

Personvern og bruk av informasjon

Vi anser personlig informasjon som navn, adr.,e-post og telefon nr. som konfidensielt. I samsvar med dette blir all informasjon du som kunde oppgir, lagret på et sikkert sted, og vil bare bli brukt til å kunne betjene deg som kunde bedre. Eksempelvis ved å sende ut viktig informasjon som direkte gjelder ditt abonnement, herunder generell kundeoppfølging. Som kunde kan du alltid be om en kopi av dine personlige opplysninger og få dem korrigert eller fjernet fra vår database.